Términos y condiciones
Antes de confirmar tu compra, te pedimos que leas y aceptes lo siguiente.
1. Identificación del vendedor
Este sitio es operado por MINA ARTE 3D, RUT 220919960011, con domicilio en Parque del Plata, Canelones, Uruguay. Podés contactarnos por email a minaarte3d@gmail.com o por los demás medios que figuran en la página de Contacto.
2. Autorización de uso de imágenes
Al enviarnos fotos de tu mascota, persona o referencia para la creación de tu figura, autorizás a MiNa Arte 3D a utilizar dichas fotos (tanto la original como el resultado final) en nuestras redes sociales (Instagram, TikTok) y demás canales de difusión, con fines de mostrar nuestro trabajo. Si preferís que tus fotos no se publiquen, avisanos antes de recibirlo. Si la foto incluye a una persona menor de edad, quien realiza el pedido declara ser su padre, madre o tutor legal, o contar con la autorización de estos para dar este consentimiento en su nombre.
3. Plazos de entrega
Los plazos informados son estimativos. Por tratarse de piezas hechas a mano y de forma artesanal, el tiempo real de entrega puede extenderse hasta 60 días adicionales al estimado, según demanda y complejidad del pedido.
4. Personalización
Las figuras se elaboran en base a las fotos e indicaciones enviadas por el cliente. La fidelidad del resultado depende de la calidad y claridad de las fotos proporcionadas.
5. Pagos
El pedido se confirma una vez recibida la seña/pago según el método acordado (transferencia, Mercado Pago o efectivo).
6. Cambios y devoluciones
Al ser productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez iniciada la producción, salvo error atribuible a MiNa Arte 3D.
7. Envíos
Los envíos se realizan a todo el país. Los costos y tiempos de envío corren por cuenta de la empresa transportista y son ajenos a MiNa Arte 3D una vez despachado el pedido.
8. Garantía por daños en el envío
Si tu figura llega rota o dañada por el transporte, escribinos dentro de las 24hs de recibido el paquete con fotos del producto y del embalaje. Evaluamos reposición o reparación según el caso. No cubre daños por mal uso posterior a la entrega.
9. Garantía por defectos de fabricación
Además de la garantía por daños de transporte (punto 8), si tu figura presenta un defecto de fabricación no atribuible al uso ni al transporte (por ejemplo, pintura que se despega sola o una rotura en la pieza sin haber sufrido un golpe), escribinos con fotos del defecto y evaluamos la reparación o reposición sin costo. Esta garantía no cubre el desgaste normal del uso, la exposición a condiciones no aptas para la pieza (ver punto 13) ni daños posteriores a la entrega ajenos a la fabricación.
10. Variaciones de color y acabado
Al ser piezas pintadas a mano, puede haber leves variaciones de tono o pincelada respecto a la referencia mostrada. Esto es parte del proceso artesanal y no se considera un defecto.
11. Aprobación antes de producción
Antes de imprimir, te enviamos el modelo 3D para tu aprobación. Una vez aprobado, no se realizan cambios de pose, tamaño o diseño. Cambios posteriores a la aprobación pueden generar costo adicional o demora.
12. Seña y cancelación
La seña abonada confirma el pedido y no es reembolsable si el cliente cancela después de iniciada la producción. Si la cancelación es antes de iniciar producción, se puede devolver o dejar como saldo a favor.
13. Cuidados del producto
Las figuras no son aptas para exteriores permanentes, exposición prolongada al sol o lluvia, ni para uso alimentario (excepto piezas específicamente diseñadas para eso, como bases con inserto de aluminio). El cuidado inadecuado no está cubierto por garantía.
14. Error de precio o stock
Si por un error de carga un precio publicado no refleja el valor real del producto, o si el producto o material necesario no está disponible al momento de procesar tu pedido, te lo vamos a informar antes de confirmar la producción y podés optar por cancelar el pedido (con devolución total de lo abonado) o ajustar el pedido a las condiciones correctas.
15. Fuerza mayor
MiNa Arte 3D no será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, cortes prolongados de suministro eléctrico o de internet, falta de insumos por causas ajenas, medidas gubernamentales o paros de las empresas de transporte. En estos casos, te vamos a mantener informado y buscar la solución que menos te perjudique (nueva fecha de entrega, reembolso parcial o total, según corresponda).
16. Datos personales que recopilamos y para qué los usamos
Cuando hacés un pedido o nos escribís, guardamos tu nombre, email, teléfono y dirección de envío para gestionar tu pedido: coordinar la producción, el pago, el envío y responder tus consultas. No usamos estos datos para enviarte publicidad que no hayas pedido, y no los vendemos ni compartimos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando es necesario para completar tu pedido: con la empresa de transporte para coordinar el envío, y con Mercado Pago cuando pagás online.
17. Cuentas y cookies
Si creás una cuenta, guardamos tus datos para que puedas ver tu historial de pedidos y favoritos. Usamos cookies técnicas necesarias para que el carrito y el inicio de sesión funcionen correctamente.
18. Tus derechos sobre tus datos
Podés pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos personales, o que demos de baja tu cuenta. Escribinos por el formulario de contacto o por WhatsApp y te ayudamos.
19. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones si cambia la forma en que operamos. Si hacemos cambios importantes, los vamos a reflejar en esta misma página.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto que no se pueda resolver de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Uruguay.